Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : mai 2026
Chez Artisan Plaquiste 33, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- Dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
- Dans leur emballage d'origine
- Accompagnés de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande)
3. Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Articles endommagés par une mauvaise utilisation
4. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter :
- Par e-mail : info@plaquiste33.com
- Par téléphone : +33 6 15 51 88 67
- Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse d'expédition.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
6. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.
7. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à info@plaquiste33.com.
8. Contact
Adresse : 12 lieu-dit Caubillon, 33720 Cérons, France
Numéro du service client : +33 6 15 51 88 67
E-mail : info@plaquiste33.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)